Atención al cliente · Grupo Vanti

Gas natural para tu hogar, atención que sí responde

Somos Gas Natural Cundiboyacense S.A.S. E.S.P., parte del Grupo Vanti. Radica tus Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias de forma rápida, clara y con seguimiento real.

📌 ¿Qué puedes hacer aquí?

P
PeticionesSolicita información, copias, certificaciones o servicios.
Q
QuejasReporta inconformidades con la atención o el servicio.
R
ReclamosCobros indebidos, consumos, facturación o suspensión del servicio.
S
SugerenciasAyúdanos a mejorar la experiencia de nuestros usuarios.
¿Quiénes somos?

Una empresa con tradición y respaldo

Somos la empresa distribuidora y comercializadora de gas natural que llega a los hogares de Bogotá y Cundinamarca. Hacemos parte del Grupo Vanti, una de las compañías líderes en servicios públicos en Colombia.

Nuestra razón de ser

Llevar gas natural seguro, continuo y de calidad a cada hogar, con un servicio al cliente cercano, transparente y eficiente.

  • Atención personalizada en Bogotá y Cundinamarca
  • Compromiso con la seguridad y el medio ambiente
  • Equipo humano capacitado y disponible
  • Respaldo del Grupo Vanti, líder en el sector

Nuestro compromiso

Respetamos los derechos de nuestros usuarios y cumplimos con la normatividad vigente en materia de servicios públicos domiciliarios (Ley 142 de 1994).

  • Trato respetuoso y sin discriminación
  • Respuesta clara y dentro de los términos de ley
  • Transparencia en facturación y consumo
  • Canales múltiples de atención y PQRS
Nuestros servicios

Productos y servicios para tu hogar

Te ofrecemos todo lo que necesitas para que el gas natural llegue de forma segura y eficiente a tu hogar, además de servicios complementarios.

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Gas Natural Domiciliario

Conexión, suministro continuo y medición del gas natural para tu hogar. Tarifas reguladas y atención permanente.

Solicitar conexión →
🔧

Instalaciones Internas

Diseño, instalación y certificación de redes internas de gas para tu vivienda, realizadas por técnicos certificados.

Más información →
🛡️

Revisión Periódica

Inspección preventiva de las instalaciones de gas, según la normatividad vigente, para garantizar la seguridad de tu hogar.

Agendar revisión →
📄

Facturación

Liquidación, entrega y atención de dudas sobre tu factura de gas natural. Aprende a leerla y conoce cada concepto.

Consultar factura →
🏠

Asesoría para el Hogar

Orientación sobre uso eficiente del gas, seguridad, electrodomésticos a gas y ahorro energético en tu hogar.

Pedir asesoría →
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Conexiones Nuevas

Solicita una nueva conexión de gas natural para tu vivienda o proyecto, con acompañamiento de inicio a fin.

Solicitar conexión →
PQRS

Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias

Radica tu solicitud de forma rápida. Te responderemos a tu correo electrónico o por WhatsApp según el canal que elijas. Tu comunicación es confidencial.

📌 Información importante

⏱️
Tiempos de respuesta Peticiones: 15 días hábiles
Quejas y reclamos: 15 días hábiles
Recursos: 10 días hábiles
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📍
Domicilio principal Calle 72 # 5-38
Bogotá, Cundinamarca, Colombia
📜
Normatividad Cumplimos la Ley 142 de 1994 y la Resolución CREG aplicables al servicio público de gas.
🏢
NIT de la empresa 830.045.472 · Gas Natural Cundiboyacense S.A.S. E.S.P.

📝 Radica tu PQRS

Completa los datos y elige cómo prefieres recibir respuesta: WhatsApp (más rápido) o correo electrónico.

✅ Tu solicitud fue preparada. Revisa tu aplicación de correo o WhatsApp y presiona enviar.

Al enviar aceptas nuestra política de tratamiento de datos conforme a la Ley 1581 de 2012.

Atención al cliente

Otros canales de atención

Si prefieres otros medios de contacto, estos son nuestros canales oficiales para atenderte.

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Correo corporativo

Para atención jurídica, PQRS formales y solicitudes escritas.

serviciosjuridicos@grupovanti.com
📍

Oficina principal

Visítanos en nuestra sede administrativa en Bogotá.

Calle 72 # 5-38 · Bogotá
🏢

Grupo Vanti

Somos parte del Grupo Vanti, líder en servicios públicos en Colombia.

www.grupovanti.com
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Superservicios

Si tu PQRS no es resuelta, puedes acudir a la Superintendencia de Servicios Públicos.

superservicios.gov.co